EXO BOUTIK
Date de mise à jour : 08 avril 2025

Article 1 - Préambule

La présente politique de livraison décrit les modalités et conditions applicables à la livraison des produits commandés chez Exo Boutik . Elle s'applique à toutes les commandes passées via notre site web ou tout autre canal de vente (click-and-collect, etc.) .

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique de livraison et l'accepter sans réserve.

Article 2 - Zones de livraison

Zone couverte : Les livraisons sont effectuées dans toute la France métropolitaine via Mondial Relay

.
Points relais disponibles : Les colis peuvent être récupérés dans les points relais partenaires, tels que :
- LOCKER 24/7 LIDL EPINAL MDR018004 , 58 rue d'Alsace, 88000 Épinal.
- D'autres points relais proches de votre domicile peuvent être proposés lors du passage de commande.

Article 3 - Frais de livraison

Tarifs : Les frais de livraison varient en fonction du poids des produits et de la destination. Les tarifs exacts sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour toute commande dépassant un montant de 72 € , sous réserve que la ville de livraison soit située dans la zone 1.

Article 4 - Délais de livraison

Délai standard : Les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation et paiement. Le délai de livraison via Mondial Relay est généralement de 3 à 5 jours ouvrés suivant l'expédition.
Délais prolongés : En cas de rupture de stock ou de produit nécessitant une importation particulière, le Client sera informé des délais prévisionnels supplémentaires.

Article 5 - Suivi de la livraison

Numéro de suivi : Un numéro de suivi est transmis au Client par email dès l'expédition de la commande. Ce numéro peut être utilisé pour suivre l'état de la livraison sur le site de Mondial Relay .
Notifications : Des notifications par email ou SMS sont envoyées pour informer le Client des étapes importantes (expédition, arrivée en point relais, etc.).

Article 6 - Réception des produits

Vérification à réception : Le Client doit vérifier l'état des produits lors de leur réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception, sous peine de forclusion.
Retrait en point relais : Les colis doivent être retirés dans un délai de 10 jours ouvrés après notification de leur disponibilité. Passé ce délai, le colis sera retourné à Exo Boutik et des frais de retour pourront être facturés.

Article 7 - Modifications et exceptions

Modifications des délais : En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, événements climatiques, etc.), les délais de livraison peuvent être prolongés. Le Vendeur s'efforce d'informer le Client dans les meilleurs délais.
Produits non périssables : Pour les produits non périssables, un échange ou un remboursement peut être demandé si le produit est retourné intact et dans son emballage d'origine.