EXO BOUTIK
Date de mise à jour : 08 avril 2025

Article 1 - Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations contractuelles entre Exo Boutik , ci-après dénommée "le Vendeur", et ses clients, ci-après dénommés "le Client". Elles s'appliquent à toutes les ventes de produits proposés par le Vendeur dans son magasin physique situé au 28 Rue des États-Unis, 88000 Épinal , ainsi que sur tout autre canal de vente utilisé par le Vendeur (site internet, click-and-collect, etc.) 

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Article 2 - Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose et vend ses produits alimentaires exotiques, y compris fruits, légumes, viandes, poissons, farines, riz, produits secs, conserves, confitures, boissons et autres articles disponibles en magasin ou sur d'autres supports de vente .

Article 3 - Prix et paiement

1. Prix des produits : Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment par le Vendeur. Les prix affichés au moment de la commande sont ceux applicables.
2. Frais supplémentaires : Toute livraison ou service additionnel fait l'objet d'une mention spécifique et est facturé en sus.
3. Moyens de paiement : Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, espèces, chèque ou tout autre moyen proposé par le Vendeur. Tout règlement doit être effectué dans un délai de 7 jours après réception de la commande, sous peine de suspension ou annulation de celle-ci

Pour toute question relative aux paiements ou commandes, le Client peut contacter le Vendeur au (+33) 06 50 83 66 02 .

Article 4 - Commande et disponibilité des produits

1. Passation de commande : La commande est considérée comme ferme et définitive dès validation par le Client et réception du paiement intégral.
2. Disponibilité des produits : En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le Vendeur s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais. Le Client peut alors choisir entre un remboursement ou un échange avec un produit similaire, sous réserve de disponibilité.
3. Commandes spéciales : Pour toute commande nécessitant une importation particulière ou un délai de réapprovisionnement, le Client sera informé des délais prévisionnels et des modalités spécifiques

Article 5 - Livraison

1. Modalités de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. La livraison est assurée par Mondial Relay , conformément aux délais et tarifs pratiqués par ce prestataire.
2. Délai de livraison : Le Vendeur s'efforce de respecter les délais annoncés. Toutefois, tout retard de livraison ne donne pas lieu à des pénalités ou indemnités, sauf en cas de faute avérée du Vendeur.
3. Réception des produits : Le Client doit vérifier l'état des produits lors de leur réception. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée au Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, sous peine de forclusion.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux produits périssables , tels que les denrées alimentaires, conformément à la législation en vigueur .

Pour toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Article 7 - Responsabilité

1. Garantie légale : Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits vendus et des vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation.
2. Limitation de responsabilité : Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits achetés.

Article 8 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site web ou des supports de communication du Vendeur (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et/ou la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite .

Article 9 - Protection des données personnelles

Le Vendeur s'engage à protéger les données personnelles des Clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données collectées sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et améliorer l'expérience client. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur à l'adresse contact@exoboutik.fr .

Article 10 - Droit applicable et litiges

1. Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
2. Litiges : En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'efforcent de trouver une solution amiable. À défaut, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de la Cour d'appel de Nancy.

Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter Exo Boutik :

• Adresse : 28 Rue des États-Unis, 88000 Épinal
• Téléphone : (+33) 06 50 83 66 02
• Email : contact@exoboutik.fr